1.Rekisteröityminen
Tuotteiden tilaaminen ei vaadi erillistä rekisteröitymistä palveluun, vaan voit tehdä ostoksia myös ilman rekisteröitymistä. Rekisteröitymällä annat luvan asiakastietojesi tallentamiseen Lelumarket.fi asiakasrekisteriin.
Rekisteröitymisen etuna on, että rekisteröitynyt asiakas voi seurata tilauksensa tilaa omista tiedoistaan. Rekisteröityneille asiakkaille Lelumarket.fi voi myös lähettää sähköpostitse tarjouksia sekä tiedotteita uutuuksista, jos asiakas on hyväksynyt tämän. Rekisteröityä voi myös ilman ostamista, jos haluaa jatkossa saada tiedotteita ja tarjouksia.
2.Tilaaminen
Kun asiakas on kerännyt ostoksensa ostoskoriin ja hyväksynyt tämän sivun tilausehdot, tilaus lähetetään painamalla tilauslomakkeen “Tilaa”-painiketta. Tilausvahvistus lähetetään tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen automaattisesti tilauksen tallennuttua Lelumarketin järjestelmään.
Asiakas vastaa tilauksen yhteydessä antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Tilauksen yhteydessä asiakkaan on ilmoitettava vähintään etunimi, sukunimi, katuosoite, postinumero ja toimipaikka, puhelinnumero sekä sähköpostiosoite. Alle 18-vuotiaan tulee pyytää holhoojansa suostumus tuotteiden tilaamiseen. Tällöin tilauslomakkeessa tulee ilmoittaa holhoojan nimen lisäksi myös hänen sähköpostiosoitteensa. Kaupanteon yhteydessä saatavat asiakastiedot ovat ehdottoman luottamuksellisia eikä niitä luovuteta eteenpäin kolmansille osapuolille
3.Hinnat
Kulloinkin voimassa olevat hinnat näkyvät jokaisen tuotteen yhteydessä. Lelumarket.fi pidättää oikeuden hintojen muutoksiin. Hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Toimitusmaksu lisätään jokaisen tilauksen loppusummaan. Toimitusmaksu on Matkahuollon kuljetuksissa 5.90 euroa/toimitus. Keskusvarastotuotteiden toimitushinnat 7.90 euroa/toimitus.
Lelumarket pidättää oikeuden poiketa valitusta toimitustavasta jos tuote on lähetettävissä kirje tai maxikirje muodossa, jolloin tuote toimitetaan suoraan asiakkaan kotiosoitteeseen .
Myös smart postilähetykset saatetaan muuttaa normaaleiksi postin toimipisteestä noudettaviksi paketeiksi,mikäli paketista tulee niin iso ettei mahdu smart lokeroon.
4.Maksaminen
Maksaminen on turvallista ja voit maksaa laskulla, luottokortilla tai verkkomaksuna.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Viva Payment Services S.A., Suomen sivuliike (3125989-1) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Viva Payment Services S.A., Suomen sivuliike näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Viva Payment Services S.A., Suomen sivuliikee:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Viva Payment Services S.A., Suomen sivuliike, y-tunnus: 3125989-1
Käenkuja 3 A
00500 Helsinki
https://www.vivawallet.com/fi_fi
5.Tuotteiden toimitus
Toimituskulut sisältävät lähetys- sekä pakkauskulut. Arvioitu varastossa olevien tilausten lähetysaika on 1 työpäivää, tuotteiden tiedoissa voi olla tarkempia tietoja toimitusajasta, jolloin kyseessä on keskusvarastostamme tuleva tuote. Keskusvarastoltamme toimitettavissa tuotteissa toimitusaika on arviolta kaksi työpäivää pidempi. Näillä tuotteilla voi olla saldomuutoksia, joten jos tuote loppunut , pidätämme oikeuden palauttaa loppuneen tuotteen rahat takaisin asiakkaalle. Osatoimituksen lähetyskulut asiakkaalle ovat aina ilmaisia. Jos tilaus sisältää sekä varasto -että keskusvarasto tuotteita, määräytyy lähetysaika keskusvarasto aikataulujen mukaan. Jos tilauksella on kiire, ota yhteyttä meihin, niin voimme tarkistaa, mikä on haluamanne tuotteen tarkka toimitusaika. Monet tuotteet pystymme toimittamaan heti maksun saavuttua tilillemme. Pidemmistä yli kymmenen päivän toimitusajoista ilmoitamme aina asiakkaalle sähköpostitse. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa olennaisesti myöhästyvä tuote ilmoittamalla siitä meille. Lelumarket.fi pidättää oikeuden tilauksen peruuttamiseen, mikäli tuotteen saatavuudessa ilmenee ylitsepääsemättömiä vaikeuksia.
Pakettien toimitukset hoidetaan pääosin Matkahuollon välityksellä. Osa pakettien toimituksista tapahtuu suoraan maahantuojan varastosta. Tilaus voidaan toimittaa myös lahjapalveluna haluamaasi osoitteeseen. Ota yhteys tällöin myynti@lastenlelut.fi -osoitteeseen ja liitä viestiin saajan nimi, toimitusosoite sekä vastaanottajan puhelinnumero sekä omat yhteystietosi. Paketin tilaaja on velvollinen seuraamaan lähetyksen kulkua.
Mahdolliset jälkitoimituslähetykset toimitetaan kuluitta.
Kaikilla tuotteillamme on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä myyntipakkauksessaan. Mahdolliset käyttöohjeet tulee olla myös mukana. Palautuksesta pyydämme ottamaan yhteyttä myynti@lastenlelut.fi -osoitteeseen, josta saat tarkemmat ohjeet palautuksesta. Reklamaatio: Jos toteat tuotteen virheelliseksi, pyydämme ottamaan yhteyttä myynti@lastenlelut.fi -osoitteeseen ja kertomaan millaisesta virheestä on kysymys.
Lelumarket.fi veloittaa aiheettomista palautuksista/noutamatta jätetyistä paketeista tai takuukorjauksista todelliset postitus- ja/tai vianetsintäkulut 7.90-15.90 euroa/kuljetus asiakkaalta (pienet paketit 7.90€ / isot 15.90€) Viallisen tuotteen ollessa kyseessä tulee palautuksissa käyttää matkahuollon asiakaspalautus sopimusta . Huom. Emme lunasta postiennakkona lähetettyjä palautuksia. Aiheettomista palautuksista / noutamatta jätetyistä paketeista veloitetaan postimaksu molempiin suuntiin riippumatta tilauksen arvosta.
6.Kuljetuksessa vioittunut tuote
Pakkaus tulee tarkistaa toimituksen yhteydessä heti pakkausta noudettaessa tai sen saapuessa. Mikäli toimitettu paketti on viallinen tai tuote pakkauksen sisällä on vioittunut, asiasta tulee tehdä vahinkoilmoitus heti postin virkailijalle tai kuljetusliikkeen kuljettajalle. Posti/kuljetusliike on vastuussa kuljetuksessa vioittuneista tuotteista. Pyydämme tämän jälkeen ottamaan en yhteyttä meihin, jotta voidaan sopia uuden tuotteen toimittamisesta.
7.Takuu
Mikäli tuote menee rikki takuuaikana, asiakkaalla on mahdollisuus toimittaa se lelumarket.fi:lle korjausta tai vaihtoa varten. Takuuaika on ilmoitettu tuoteselosteessa. Takuuaika alkaa tilauspäivämäärästä. Tuotteilla on useimmiten tehtaan antama takuu. Takuun käsittelyaika on tuotteesta riippuen 1 viikko – 3 kuukautta. Lelumarket.fi:llä ei ole velvollisuutta toimittaa asiakkaalle automaattisesti uutta tuotetta, vaan alkuperäinen tuote palautetaan asiakkaalle silloin, kun se on korjattu. Asiakkaan tulee tarkistaa huolellisesti tuotteen kunto ennen takuupalautusta. Kaikki takuupalautukset tarkistetaan lelumarket.fi:n toimesta ennen tehtaalle lähettämistä. Tuotetta tulee käyttää valmistajan suositusten ja ohjeiden mukaisesti. Jos tuotteen huonontumisen tai rikkoutumisen aiheuttaa tapaturma, tuotteen vääränlainen käyttö tai muu asiakkaan tai hänen läheisensä toiminta, takuu ei sido Lelumarket.fi:tä. Ohjelmien, virusten tai sähkökatkojen aiheuttamat vahingot, ukkosvauriot, välilliset vahingot, tuotteiden väärinkäyttö tai muu ohjeiden laiminlyönti, mukaan lukien asiakkaan puolesta sattuneet asennusvirheet tai fyysiset tuotteen rikkoutumiset eivät ole takuun perusteella korvattavia vahinkoja.
Sähkökäyttöisiä tuotteita tulee käyttää aina maadoitetussa pistorasiassa. Erilaisten komponentin suorituskykyä nostavien lisävarusteiden tai ohjelmien käyttö aiheuttavat takuun umpeutumisen. Asiakas maksaa takuuasioissa postituskulut.
8.Muuta
Pakkausmateriaalina käytämme pääsääntöisesti puhdasta kierrätyspahvia, näin lelumarket pyrkii luontoa säästävään ekologiseen ratkaisuun.
Lelumarket omistaa kaikki oikeudet Lelumarket.fi:n verkkokauppaan. Tuotteiden kuvia, pakkauksia, tuotetietoja, hintoja jne. voidaan muuttaa, lisätä tai poistaa etukäteen siitä ilmoittamatta. Lelumarket.fi pidättää oikeuden perua kauppa, jos internet-sivuilla esiintyy selviä lasku- tai kirjoitusvirheitä tai mikäli tavarantoimittaja ei pysty toimittamaan tilattua tuotetta kohtuullisessa ajassa. Kohtuullisena aikana käytetään verkkokaupasta annetuissa ohjeissa määrättyä 30 päivän aikaa. Ilmoitamme asiakkaalle, mikäli hinta ei ole se mitä tilauksen yhteydessä on ilmoitettu.
9.Riitojen ratkaisu
Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lainsäädäntöä.
10.Tietosuoja
Sitoudumme kunnioittamaan yksilön- ja tietosuojaa ja käsittelemme henkilötietoja vastuullisesti henkilötietolain asettamissa puitteissa. Pyydämme henkilötietoja vain omaa asiakasrekisteriämme varten, emmekä luovuta tietoja ulkopuolisille.
REKISTERISELOSTE
Henkilötietolain 10 § mukainen rekisteriseloste
Rekisterinpitäjä: Lelumarket // Y-Tunnus 2531284-4
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus: Asiakastietojen ylläpito asiakassuhteiden hoitoa varten.
Kuvaus rekisteröityjen ryhmästä:
-Asiakasrekisteri sisältää henkilöistä seuraavia tietoja: nimi- ja osoitetiedot, puhelinnumeron, sähköpostiosoitteen sekä tiedot ostotapahtumista.
-Tietojen luovutus: Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille tahoille.
-Rekisterin suojaus: Rekisteri on suojattu ja ainoastaan Lelumarketin henkilöstön käytettävissä.